Guide d’achat
Le présent Guide d’achat a pour objectif de vous accompagner lors de votre navigation et de vos achats sur la boutique en ligne Loftuply ( ci-après « nous » ).
Toutes les ventes sont réalisées exclusivement via notre site internet.
Nous veillons à fournir des informations claires, complètes et facilement accessibles afin de permettre une décision d’achat éclairée avant toute validation de commande.
1. Consultation des produits
Vous pouvez parcourir les produits disponibles et consulter les informations détaillées figurant sur chaque page produit, notamment :
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la description générale ;
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les caractéristiques principales ;
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les dimensions et spécifications techniques ;
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le prix affiché toutes taxes comprises ;
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les modalités de livraison applicables.
Nous vous recommandons de lire attentivement l’ensemble des informations avant d’ajouter un article au panier.
2. Ajouter au panier
Après avoir sélectionné un produit :
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choisissez les options disponibles le cas échéant ;
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cliquez sur « Ajouter au panier » ;
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vérifiez les articles et les quantités indiqués dans le panier.
Le panier présente un récapitulatif clair des produits sélectionnés ainsi que le montant total de la commande.
3. Validation de la commande
Pour finaliser votre commande :
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renseignez des coordonnées exactes et complètes ;
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indiquez l’adresse de livraison et, si nécessaire, l’adresse de facturation ;
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sélectionnez un mode de paiement accepté ;
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vérifiez attentivement le récapitulatif avant confirmation.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Un courrier électronique de confirmation comportant le numéro de commande est envoyé automatiquement.
4. Suivi de commande
Après confirmation :
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un numéro de commande vous est attribué ;
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vous pouvez consulter l’état de la commande via la page dédiée ;
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les informations relatives à l’expédition sont communiquées par courrier électronique.
Il est essentiel de fournir des informations exactes afin d’éviter tout retard ou difficulté de livraison.
5. Livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
Le délai total de réception comprend :
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le délai de traitement ;
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le délai de transport après expédition.
6. Protection des données et sécurité
Les informations communiquées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour :
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le traitement de la commande ;
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la gestion du paiement ;
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la communication relative au suivi ;
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la gestion du service après-vente.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données.
7. Assistance et service après-vente
En cas de question relative à une commande ou à un produit, vous pouvez consulter les sections suivantes :
Nous restons disponibles pour vous accompagner tout au long de votre parcours d’achat.