Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions de service s’appliquent à Loftuply ( ci-après « nous » ) et régissent l’ensemble des produits et services proposés via notre boutique en ligne. Elles constituent une partie essentielle des conditions d’utilisation du site et du contrat de vente.

Tous les produits sont présentés, vendus et livrés exclusivement en ligne.
L’accès au site et la validation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service.

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent :

• aux visiteurs du site ;

• aux utilisateurs disposant d’un compte ;

• aux consommateurs effectuant une commande ;

• aux utilisateurs sollicitant le service après-vente.

Elles doivent être lues conjointement avec :

• les Conditions de livraison ;

• la Politique d’annulation de commande ;

• la Politique de retour et de remboursement ;

• la Politique de confidentialité ;

• la Politique GDPR ;

• la Politique relative aux Cookies.

En cas de divergence, les dispositions spécifiques de chaque politique prévalent pour la matière concernée.

2. Informations utilisateur et responsabilité

Lors de la création d’un compte ou de la validation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• nom et prénom ;

• numéro de téléphone ;

• adresse électronique ;

• adresse de livraison.

Toute erreur ou omission susceptible d’entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la stabilité du site, sans garantir une absence totale d’interruption ou d’opérations de maintenance.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous veillons à fournir des informations précises et transparentes concernant :

• la description des produits ;

• les dimensions et caractéristiques techniques ;

• la disponibilité en stock ;

• le prix affiché toutes taxes comprises.

La disponibilité peut évoluer en fonction des ventes en temps réel.

En cas d’erreur technique affectant le prix ou le stock, nous nous réservons le droit d’annuler ou d’ajuster la commande et d’en informer l’utilisateur dans les meilleurs délais.

4. Commandes et paiement

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont exclusivement :

• American Express ;

• Diners Club ;

• Mastercard ;

• VISA.

Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.
Toute transaction refusée ou non validée ne donnera pas lieu à traitement ou expédition.

Les données de paiement sont utilisées uniquement pour :

• l’exécution de la transaction ;

• la vérification du paiement ;

• le traitement d’un éventuel remboursement.

Nous ne conservons pas les données bancaires sensibles complètes.

5. Politique de livraison

Les modalités détaillées figurent dans les Politique de livraison.

Les délais applicables sont les suivants :

• heure limite de commande : 18 h 00 ( heure de Paris ) ;

• commande passée avant 18 h 00 : traitement le jour même ;

• commande passée après 18 h 00 : traitement le jour ouvrable suivant ;

• délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables ;

• délai de transport après expédition : 5 à 10 jours ouvrables ;

• délai total estimé : délai de traitement + délai de transport.

La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine.

Un numéro de suivi est transmis par courrier électronique après expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Les modalités complètes figurent dans la Politique d’annulation de commande.

Les règles applicables sont :

• annulation possible dans un délai de 48 heures après la commande si celle-ci n’a pas été expédiée ;

• au-delà de 48 heures ou après expédition, l’annulation directe n’est plus possible ;

• les commandes déjà expédiées peuvent faire l’objet d’un retour conformément à la politique de retour.

En cas d’annulation acceptée, le remboursement est initié et intervient dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.

7. Politique de retour, d'échange et de remboursement

Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Les principales dispositions sont :

• délai de 45 jours à compter de la réception pour effectuer une demande ;

• le produit retourné doit être en parfait état ;

• tout signe d’utilisation ou de détérioration peut entraîner un refus ;

• une étiquette de retour est incluse dans le colis.

Délais de traitement :

• remboursement initié après validation du retour ;

• remboursement estimé sous 10 à 15 jours ouvrables ;

• en cas d’échange accepté, expédition du nouveau produit sous 1 à 3 jours ouvrables.

8. Litiges et droit applicable

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Nous respectons le droit applicable en France, y compris les principes établis par le GDPR.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions de service. Toute modification sera publiée sur le site.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées selon des principes de transparence, de nécessité et de sécurité.

Elles sont utilisées uniquement pour :

• l’exécution des commandes ;

• la gestion des paiements ;

• la communication relative au service client ;

• le respect des obligations applicables.

Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du site Web, la Politique GDPR et la Politique relative aux Cookies.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site, notamment :

• textes ;

• images ;

• éléments graphiques ;

• structure et organisation des pages ;

est protégé conformément aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables :

• d’événements imprévisibles ou indépendants de notre volonté ;

• d’interruptions techniques temporaires ;

• de retards imputables au transport ;

• d’un usage inapproprié du site par l’utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

13. Coordonnées

Adresse de contact : SHINKITAHIGASHI 2-6-13-102,JOTO-KU,OSAKA,PRÉFECTURE D'OSAKA 536-0017,JAPON
Téléphone : +81 (709) 493 87 48
E-mail : supplychain@loftuply.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 ( heure de Paris, CET/UTC+1 )

Les présentes Conditions de service visent à garantir un cadre contractuel clair, transparent et structuré pour l’ensemble des achats réalisés via notre boutique en ligne.